Bent u nog geen klant en wilt u meer weten over Medithuis?
Onze medewerkers vertellen u aan de telefoon wat wij voor u kunnen betekenen. Wilt u zich aanmelden als nieuwe klant dan kan dat. U kunt er natuurlijk ook nog even over nadenken.

Onze klantenservice is bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800 - 6 555 555 voor aanmelden, klachten, informatie en advies. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur. Wilt u liever een e-mail sturen dan kan dat naar info@medithuis.com.

Bent u klant en wilt u een gespecialiseerde verpleegkundigen spreken? Dat kan via onze klantenservice. Bij ons werken bijvoorbeeld verpleegkundigen die alles weten over het leven met continentieproblemen, groeistoornissen of met Multiple Sclerose (MS).

Continentieverpleegkundigen
Naast een verpleegkundige opleiding, hebben zij een speciale opleiding tot continentie- verpleegkundige gevolgd. Zij verlenen zowel zorg aan volwassenen als aan kinderen met continentieproblemen. Altijd gaan ze uit van de nieuwste ontwikkelingen. Als deskundigen kunnen zij u goed adviseren over mogelijke behandelingen, het gebruik van de juiste materialen en hoe u problemen met het gebruik ervan kunt voorkomen of oplossen.

Verpleegkundigen Groeistoornissen
Deze gespecialiseerde verpleegkundigen geven prikinstructie aan huis om zowel kinderen en volwassen juist te leren prikken. Ook wordt verteld over eventuele bijwerkingen en wat daar aan te doen is. Regelmatig is er contact met de klant om te kijken hoe het gaat. Daarnaast informeert Medithuis de arts en apotheek over de voortgang.

Multiple Sclerose-verpleegkundigen
MS is een ingrijpende ziekte en vraagt een persoonlijke begeleiding. Goede voorlichting is belangrijk om zo goed mogelijk met deze aandoening en de medicijnen om te kunnen gaan.

Onze gespecialiseerde verpleegkundigen kennen zowel de aandoening als de medicijnen goed. Ook zijn zij extra getraind in het bieden van emotionele begeleiding. Het hebben van MS gaat met ups en downs. Het is dan fijn als iemand klaar staat ‘als het even minder gaat'.

Hebt u een klacht over onze dienstverlening of producten?
Wij willen u altijd goed en snel van dienst zijn. Als onze service toch niet helemaal verloopt zoals u wenst of van ons gewend bent, dan horen wij dat graag. Als uw product of geneesmiddel niet de kwaliteit heeft wat u verwacht, neemt u dan direct contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om samen met u de juiste oplossing te vinden.

U kunt uw klacht kenbaar maken op de volgende manieren:

Online
Klik hier voor het invullen van het klachtenformulier.

Schriftelijk
U kunt uw klacht per post sturen naar:
Medithuis BV, Antwoordnummer 2060, 3600 VB Maarssen. Een postzegel is niet nodig.

Telefonisch
U kunt ook bellen met onze klantenservice. Zij zijn tijdens kantooruren bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800- 6 555 555.

U ontvangt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken een reactie van ons.

Meer informatie over wat u kunt doen als u een klacht heeft leest u in de folder ‘U heeft een klacht over de zorg. Wat nu?' van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).